Syarat & Ketentuan

Terakhir diperbarui: 20 September 2026 Dengan mengakses situs hopbitindonesia.com dan berbelanja di Hopbit Indonesia ("kami"), Anda menyetujui Syarat & Ketentuan berikut. Harap baca dengan saksama. 1. AKUN Anda wajib memberikan data yang benar dan menjaga kerahasiaan akun serta kata sandi Anda. Anda bertanggung jawab atas aktivitas yang terjadi di akun Anda. Pembelian (checkout) mengharuskan Anda masuk ke akun. 2. PRODUK DAN HARGA Semua harga ditampilkan dalam Rupiah dan dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan. Ketersediaan produk terbatas dan dapat berubah. Kami berhak membatalkan pesanan yang memuat kesalahan harga atau stok yang nyata, dengan pengembalian dana penuh. Warna produk pada layar dapat sedikit berbeda dari aslinya. 3. PEMESANAN DAN PEMBAYARAN Pesanan dibuat dengan status menunggu pembayaran, dan stok dikunci untuk Anda selama batas waktu pembayaran. Pesanan yang tidak dibayar dalam waktu 1 jam dibatalkan otomatis dan stoknya dilepas. Pembayaran diproses oleh Doku melalui berbagai metode yang tersedia di halaman pembayaran. Pesanan dianggap lunas setelah kami menerima konfirmasi pembayaran dari penyedia pembayaran. 4. PENGIRIMAN Pengiriman dilakukan melalui kurir mitra yang tersedia saat checkout. Ongkos kirim dihitung berdasarkan alamat tujuan dan berat paket. Estimasi waktu tiba berasal dari kurir dan bukan jaminan. Setelah barang diserahkan ke kurir, keterlambatan dan kerusakan dalam perjalanan berada dalam tanggung jawab kurir, dan kami akan membantu proses klaim. Pastikan alamat dan nomor telepon Anda benar. 5. JERSEY CUSTOM DAN PESANAN PARTAI BESAR Jersey custom satuan atau stel dibuat berdasarkan pesanan (made-to-order) dengan waktu pengerjaan sekitar 14 hingga 21 hari kerja, dan tidak dapat digabung dalam satu keranjang dengan produk ready stock. Karena dibuat khusus, pesanan custom tidak dapat dibatalkan setelah proses produksi dimulai. Pesanan partai besar atau fully custom diajukan lewat formulir, dikenai biaya desain, dan pembayaran serta negosiasinya dilakukan langsung dengan tim kami melalui WhatsApp. 6. PEMBATALAN, PENGEMBALIAN, DAN REFUND Anda dapat membatalkan pesanan sendiri selama statusnya masih menunggu pembayaran. Untuk pesanan yang sudah dibayar, pengajuan pengembalian dana dilakukan melalui sistem kami dan ditinjau oleh tim kami, yang akan menghubungi Anda lebih dulu lewat WhatsApp. Refund dilakukan secara manual dengan transfer ke rekening atau e-wallet Anda yang telah kami verifikasi. Ketentuan pengiriman dan retur lebih rinci tercantum pada halaman Pengiriman & Retur. 7. POIN LOYALITAS DAN VOUCHER Pesanan yang selesai dapat memberi poin loyalitas yang dapat ditukar sesuai ketentuan yang berlaku saat itu. Poin dan voucher tidak dapat digabung dalam satu pesanan. Voucher memiliki masa berlaku, batas pemakaian, dan syarat masing-masing. Poin dan voucher yang telah dipakai pada pesanan yang kemudian direfund tidak dikembalikan, dan poin hadiah dari pesanan tersebut dapat ditarik kembali. Kami dapat mengubah program ini dengan pemberitahuan di situs. 8. HAK KEKAYAAN INTELEKTUAL Seluruh konten di situs ini, termasuk merek, logo, foto, desain, dan teks, dimiliki Hopbit Indonesia atau pemberi lisensinya, dan tidak boleh disalin atau digunakan tanpa izin tertulis. Untuk desain yang Anda kirim, Anda menyatakan memiliki hak untuk menggunakannya. 9. PENGGUNAAN YANG DILARANG Anda dilarang menyalahgunakan situs, misalnya dengan mengakali sistem stok atau pembayaran, memakai bot, mengganggu keamanan, atau menggunakan layanan untuk tujuan melawan hukum. 10. BATASAN TANGGUNG JAWAB Sejauh diizinkan hukum, tanggung jawab kami atas suatu pesanan dibatasi sebesar nilai pesanan tersebut. Kami tidak bertanggung jawab atas gangguan di luar kendali kami, seperti gangguan jaringan atau layanan pihak ketiga. 11. HUKUM YANG BERLAKU Syarat & Ketentuan ini diatur oleh hukum Republik Indonesia. Perselisihan akan diupayakan diselesaikan secara musyawarah terlebih dahulu. 12. PERUBAHAN DAN KONTAK Kami dapat memperbarui ketentuan ini sewaktu-waktu. Tanggal pembaruan terbaru tercantum di bagian atas halaman ini. Pertanyaan dapat dikirim ke hello@hopbitindonesia.com.